Herunder kan du finde svar på de hyppigst stillede spørgsmål vedrørende trailer udlejning i BAUHAUS. 
Læs de generelle betingelser for leje af trailer og varebil.

Spørgsmål til vores app BAUHAUS Trailer

Hvordan downloader jeg appen BAUHAUS Trailer?

Appen kan let downloades. Det eneste, du skal gøre er, at åbne dit smartphone-kamera og sætte kameraet mod QR-koden på traileren. Klik derefter på weblinket, der vises i kameravinduet, og du vil blive guidet hen, hvor du kan downloade appen til din smartphone. Husk! Inden du downloader skal Bluetooth og lokation være slået til på din smartphone.
Du finder også instruktionerne på alle vores trailere. Har du modtaget en bekræftelse på reservationen, vil instruktionerne til at downloade appen også være medsendt.
Du kan selvfølgelig også finde BAUHAUS Trailer i App Store eller i Google Play – eller på bauhaus.dk

Hvilke smartphones kan benytte appen BAUHAUS Trailer?
Iphone: fra version 7 (opdatering 13) og nyere.
Android: fra version 8 og nyere.

Hvordan bruger jeg QR koden på trailerne?

På fronten af vores trailere sidder en QR kode sammen med en simpel brugerguide.
Tænd dit mobilkamera og hold kameraet foran QR koden.
Du kommer direkte ind på App Store eller Google Play, hvor du kan downloade appen.
OBS! du skal have Bluetooth og lokation slået til inden du downloader.

Hvordan fungerer BAUHAUS Trailer appen?

I appen opretter du en konto, der gør det nemt at booke og bruge trailere fra BAUHAUS i fremtiden. Din konto er sikret med GDPR og din konto er verificeret af sikkerhed med en kode, som du modtager med en SMS.
SMS-koden kan kun sende til det mobilnummer, der er registreret på din konto.
Med BAUHAUS Trailer appen har du flere muligheder: Du kan booke en trailer, ændre din booking, kontrollere låsen på din trailer både ved afhentning og returnering, se dine aktuelle bookinger såvel som din historik samt modtage en kvittering for leje.

Hvorfor er min web-reservation ikke synlig i min app BAUHAUS Trailer app?

I nogen tilfælde kan det være nødvendigt at importere en reservation, som er foretaget fra web-bookingen.
Tryk på ”import booking” i appen og følg instruktionerne.

Kan jeg booke en varebil i appen BAUHAUS Trailer?

Du kan godt booke via appen, men du skal henvende dig i varehuset for at få udleveret nøglen til varebilen.

Hvorfor kan jeg ikke starte min reservation, for at hente min trailer?

Traileren kan du afhente i det varehus, som du har booket ved bestilling. Først når du er på stedet kan du starte din reservation.
Afhentnings og leveringssted er 75-100 meter inden for trailerparkeringscentret.
Husk at tjenester som Bluetooth og lokation skal være slået til på din smartphone.
Hvis du stadig har problemer, så prøv at slå placeringstjenester til og fra – og genstarte appen.

Hvorfor kan jeg ikke returnere min trailer i BAUHAUS Trailer app?

Traileren skal du afhente og returnere i samme varehus, for at du kan starte din reservation.
For at være i stand til at returnere din BAUHAUS trailer skal tjenester som Bluetooth og lokation være slået til.
Hvis du stadig har problemer, så prøv at slå placeringstjenester til og fra – og genstarte appen.

Hvordan betaler jeg?

Du betaler nemt og sikkert via BAUHAUS Trailer. Følg anvisningerne på appen og du kan betale med kreditkort eller MobilePay.

Jeg har mistet låsen til traileren – hvad skal jeg gøre?

Hvis du har mistet den elektroniske lås, så skal du kontakte BAUHAUS kundecenter.
En Bluetooth lås koster 1.900 kr., som vi desværre må fakturere dig for.
Bemærk! Har du tilvalgt forsikring dækker denne ikke tab af løsdele.
Låsen er unikt kodet til den bestemte trailer og kan derfor ikke anvendes på andre trailere eller til andet brug.

Hvilket polet stik er traileren udstyret med?

BAUHAUS traileren har som standard 13 polet stik. Har du 7 polet stik på din bil, kan du anvende en 7 polet adapter (du kan evt. købe en adapter i vores varehus).

Hvad er reservationsgebyr?

Hvis du booker en trailer / varebil ved vores booking stander i varehuset, så er der ingen gebyr.
Gebyret på 25 kr. bliver du opkrævet, når du reserverer traileren / varebilen online via vores hjemmeside eller appen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har en smartphone?
Systemet er baseret på, at du har en smartphone, men låsen på traileren kan åbnes manuelt i dit BAUHAUS af vores personale i Kundecenteret.

Lejebetingelser varebil
Lejebetingelser trailer

Hvordan reserverer jeg en trailer hos BAUHAUS?

Du kan reservere vores trailere via hjemmesiden, vores app BAUHAUS Trailer eller du kan reservere trailere direkte ved vores trailerbookingstander placeret i vores varehuse. Sidstnævnte er i øvrigt uden gebyr.

Hvor store er trailerne hos BAUHAUS?

*Indvendige mål. Alle vores trailere har surringskroge monteret i siderne og har påløbsbremser.

Hvor meget skal jeg betale i depositum?

Du betaler ikke noget i depositum. Hvis du forulykker med traileren, skal du betale 2.500 kr. i selvrisiko. Du kan dog undgå dette hvis du ved bookinger betaler et gebyr på 49 kr. (Se mere om betingelserne under udlejning af trailere). Hvis du forulykker med varebilen, skal du betale en selvrisiko på 10.000 kr. (Her kan du ikke forsikre dig yderligere).

Hvad nu hvis den reserverede BAUHAUS trailer ikke afhentes?

Hvis du bliver forhindret i at afhente den reserverede BAUHAUS trailer, kan du afmelde din reservation i appen indtil én time før afhentningstidspunktet, og du bliver da kun trukket kr. 25,- i reservationsgebyr. Afbestilling skal ske via selvbetjening www.BAUHAUS.dk. Afhentes den reserverede BAUHAUS trailer ikke senest én time efter den reserverede tid, kan reservationen blive annulleret og du bliver opkrævet kr. 199,- i udeblivelsesgebyr.

Skal jeg kontrollere BAUHAUS traileren?

Som ved brug af alle køretøjer, skal du ved modtagelsen af BAUHAUS traileren kontrollere at traileren er i orden, herunder særligt at traileren er rengjort, driftsklar og fri for mangler. Eventuelle mangler skal straks meddeles BAUHAUS – Bemærkninger og fotos kan du lave i appen under din reservation ved afhentning.

Kan jeg forlænge lejen af min BAUHAUS trailer?

Lånetid på traileren kan du forlænge i appen. Hvis den er booket til en anden, har du mulighed for at låne en anden trailer.

Aflevering / returnering af BAUHAUS traileren?

Din BAUHAUS trailer skal tilbageleveres i rengjort stand senest på det i aftalen fastsatte afleveringstidspunkt dog inden for afhentningsstedets åbningstid. Traileren skal altid afleveres samme sted som den er udleveret. Husk! At tjekke i appen, at du får afleveret traileren, ellers forsætter appen med at tælle timer. Afleveres traileren ikke til det aftalte tidspunkt opkræves et gebyr pr. påbegyndt time afhængig af hvilken model du har lejet. Afleverer du ikke din lejede BAUHAUS trailer i rengjort stand, skal du betale et rengøringsgebyr på kr. 500 som fratrækkes dit depositum.

Hvem må køre med traileren?

BAUHAUS traileren må kun føres af låneren og må alene benyttes i Danmark. Benyttes traileren uden for Danmark, sker dette for låneres egen risiko og BAUHAUS forbeholder sig ret til at kræve erstatning af ethvert tab forbundet hermed. Hertil gælder tilvalgt forsikring ikke.

Er BAUHAUS traileren forsikret?

BAUHAUS varebiler og trailere er forsikrede via BAUHAUS. For skader på varebil gælder en selvrisiko på 10.000 kr. Har du en skade på trailer gælder der en selvrisiko på 2.500 kr. Dette gælder dog ikke såfremt du har betalt selvrisikodækning. Opgøres skaden eller tabet til et mindre beløb end selvrisikoen, udbetales differencen til dig, når en endelig opgørelse er udarbejdet af BAUHAUS. Såfremt forsikringen træder i kraft, kan du ikke blive opkrævet yderligere betaling ud over selvrisikoen. BAUHAUS er ikke ansvarlig for skader forvoldt på personer eller gods opstået i forbindelse med det lånte, herunder skader på låners bil. BAUHAUS er endvidere ikke erstatningsansvarlig for tab opstået ved arbejdsafbrydelser m.v. som måtte skyldes funktionssvigt af traileren. BAUHAUS er under ingen omstændigheder erstatningsansvarlig for driftstab, avancetab eller indirekte tab hos låner eller tredjemand. Traileren er ikke forsikret mod den last, som du transporterer. Og den har ingen lås, så hvis du vil låse din last inde, er det en god idé selv at medbringe en hængelås /kædelås.

Vær obs på at selvom traileren er forsikret, har du stadig ansvaret for skader der er opstået ved misligholdelse og uagtsom handling som eks. at man ved kørsel har glemt at hæve næsehjulet. Last på traileren er ikke dækket af forsikringen. Ej heller ved tyveri.

Hvad gør jeg, hvis jeg kører galt eller punkterer med BAUHAUS traileren?

Sørg for, så vidt som muligt, at trække traileren ind til siden, så den ikke står i vejen for øvrige trafikanter. Kontakt straks det BAUHAUS varehus hvor du har lejet traileren. 

Hvilket stik skal min bil have, for at kunne køre med en BAUHAUS trailer?

BAUHAUS traileren har som standard 13 polet stik. Har du 7 polet stik på din bil, kan du anvende en 7 polet adapter (du kan evt. købe en adapter i vores varehus).

Parkeringsbøde?

Får du en parkeringsbøde grundet ulovlig parkering af den BAUHAUS trailer, du har lejet, hæfter du selv for denne. Betaler du ikke bøden inden fristen udløber, modtager du en faktura fra BAUHAUS på bødens beløb plus rykkergebyr.

Hvad må jeg fragte i en BAUHAUS trailer?

Du må transportere alt hvad der er lovligt at køre med, og som ikke efterlader synlige mærker og spor i traileren. Dog må BAUHAUS traileren må ikke fremlejes eller benyttes til befordring af personer eller dyr. Husk at altid at fastspænde det som skal transporteres i BAUHAUS traileren.

Hvordan skal lasten placeres i BAUHAUS traileren?

Last skal placeres så jævnt som muligt på traileren. Tungt gods skal bedst muligt placeres over hjulaksler. Husk at altid at fastspænde det, som skal transporteres i BAUHAUS traileren.

Hvad er risiko ved overlast?

Der må ikke lastes mere på BAUHAUS traileren end der opgivet på vægttavlerne. Vægttavlerne sidder synlig på traileren. Tænk dig om, når du laster f.eks. sand og grus og andet tungt materiale, således du ikke får læsset for meget på traileren. Kørsel med overvægt øger risikoen for at traileren kan begynde at slingre.

Hvad betyder kugletryk på krogen på bilen?

Når du sætter traileren på din bil, skal vægten på kuglekoblingen, det vil sige den vægt som traileren trykker med på krogen på din bil være på 50-80 kg. Kugletrykket kan variere fra bil til bil, men må aldrig overstige 100 kg. For meget eller for lidt kugletryk øger risikoen for at traileren kan begynde at slingre.